제 1조 (목적 및 적용대상)
① 본 약관은 주식회사 고포워드(이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 세금신고 서비스, 상담 서비스(이하 ‘전자금융거래서비스’라 합니다)를 취소/환불함에 있어, 회사와 회원간 권리, 의무 및 회원의 이용절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.② 회사가 제공하는 결제서비스를 이용한 유료행사는 결제금액의 환불 시 회사가 정한 취소/환불약관에 따릅니다.
제 2조 (정의)
① 본 약관에서 정한 용어의 정의는 아래와 같습니다.1. ‘전자금융거래’라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 회원이 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.2. ‘회원’이라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.② 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
제 3조 (취소/환불 신청 기간)
① 회사 전자금융거래 서비스를 이용하는 양도소득세 신고/ 상담의 취소/환불 신청기간은 서비스가 이루어지기 전을 말합니다. ② 서비스 마감 이후에는 회사에서 취소/변경/환불이 불가능합니다.
제 4조 (취소/환불 방법)
① 신청자는 신청기간 마감 전까지 아래의 방법으로 환불을 이용할 수 있습니다. 가. 채널톡으로 환불의뢰 -> 개인정보 확인 후 환불절차 진행나. 고객센터 문의하기 ② 결제수단, 환불신청 시점, 환불 사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다. ③ 결제수단, 환불 신청 시점에 따라 환불 방식은 결제취소 또는 환불신청으로 다를 수 있습니다.가. 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.나. 환불신청은 회사 고객센터로 환불 계좌를 접수하여 계좌입금 되는 환불 방식입니다. ④ 결제 수단별 환불 시점 및 환불방식은 아래와 같습니다. 가. 신용카드1) 회사에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)가 완료됩니다. 2) 결제당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다. 나. 무통장입금(가상계좌)1) 환불은 환불 계좌 접수 후 5~7일 내에 접수된 계좌로 취소/환불수수료를 공제한 금액으로 입금됩니다. 2) 접수 계좌 오류, 증빙서류 미접수 등의 사유로 환불이 유보 또는 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일 등을 통해 별도 안내합니다.라. 환불 계좌의 접수
제 5조 (취소/환불 수수료)
①취소/환불 수수료는 결제수단, 환불시점, 신청상태, 환불사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.②취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.1) 회원의 단순 변심 등 본인의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.2) 무통장입금(가상계좌)는 결제금액이 1,100원 미만일 경우 환불이 불가능합니다.